Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES :

Options de paiement:

1) Visa, MasterCard, American Express (Amex aux États -Unis seulement) :

Votre carte de crédit sera débitée seulement lorsque votre commande est expédiée.  Le site internet ABRA Electronics est sécurisé avec le certificat SSL de GEO TRUST, utilisant le plus haut niveau de cryptage ou de sécurité possible. Cela signifie que vous pouvez être assuré que toutes communications (par exemple: numéro de carte crédit) entre votre navigateur et notre serveur sont privées et sécurisées lorsque la session SSL est activée. Veuillez cliquer sur GEOTRUST AUTHENTIC SITE SEAL qui témoigne de notre engagement envers votre sécurité.

2) Veuillez noter que tous les établissements d’enseignements publics ont un compte ouvert automatique.

3) Commande minimum : $50.00 pour les marchandises, frais de transports supplémentaires.

Réclamations et Retours 

A) Pas de retour sans un numéro d'autorisation valide (numéro RMA) émis par ABRA Electronics Inc;

B) Aucun retour en PCV ou COD

C) Tout retour doit être effectué dans les 30 jours suivants la date de facturation

D) Tout retour doit être dans son emballage d'origine et en état de revente.

E) Les articles retournés en raison d'une erreur du client peuvent être soumis à des frais  de restockage de 20%.

F) Les articles en commande spéciale et paquets personnalisés ne sont pas remboursables.

G) La marchandise défectueuse sera remplacée si elle est retournée dans les 90 jours suivants sa réception, accompagnée d'une copie de la facture. Cette garantie ne s`applique pas  aux articles qui ont fait l'objet d'un mauvais usage, d'un abus, d'une négligence, d'un accident ou d'une modification, ou qui ont été soudés ou modifiés lors de l'assemblage. Notre responsabilité ne dépassera le prix d'achat de l'acheteur en aucun cas.

H) Aucun remboursement sur les frais d'expédition et de retours.

Options d’Expédition pour les Commandes Américaines :

1) UPS Ground (voie terrestre) – les tarifs standards de UPS Ground sont utilisés;

2) USPS Priority - Les tarifs standards de USPS Priority sont utilisés

Veuillez noter que les couts d'expédition sont calculés au moment de l'envoi, c'est-à-dire lorsque le poids total et la taille de votre commande est déterminée. Ces tarifs s'appliquent pour tout envoi de moins de 40 livres. Nous vous contacterons avant d'expédier tout produit surdimensionné ou en surpoids puisque cela implique nécessairement des frais supplémentaires.

Si vous préférez une autre méthode d'expédition ou un autre transporteur, veuillez l'indiquer dans la section "commentaires" au moment de procéder au paiement de votre commande.

Clients Canadiens:

Toutes les commandes sont expédiées de l`entrepôt ABRA à Montréal par Purolator ou Poste Canada, utilisant leurs tarifs standards respectifs. Veuillez indiquer votre préférence dans la section "commentaires" au moment de procéder au paiement de votre commande. En l'absence de commentaire, nous optons pour la méthode la moins couteuse pour votre région. Pour une adresse résidentielle nous recommandons Poste Canada.
Nous vous contacterons pour le coût d'expédition des caisses lourdes ou des produits dangereux qui nécessitent des frais spéciaux..

International:

Nous expédions seulement au Canada et aux États -Unis.

La Taxe de Ventes des États-Unis:

Seuls les résidents de l'État de New York sont tenus de verser la taxe de ventes. ABRA Electronics Inc. est légalement tenue de collecter toutes les taxes locales de l'État de New York.  Veuillez payer les taxes applicables à vos commandes ou bien, le cas échéant,  veuillez envoyer une copie signée de votre certificat d'exemption de taxes pour nos  dossiers en prenant le soin d'indiquer  les numéros d'exemption de la taxe de ventes lors du paiement de votre commande.  

Perte Visible ou Dommage:

Toute preuve externe de perte ou dommage doit être inscrite sur la facture de transport ou sur le reçu du transporteur et signé par son agent. Faute de quoi, le transporteur refusera de honorer la réclamation.

Pénuries:

Toute réclamation pour pénurie ou erreur d'expédition doit être effectuée dans les 10 jours suivants la réception de votre commande/ ou suivant la confirmation d'envoi.

Expédition Endommagée:

La marchandise expédiée est soigneusement emballée conformément aux exigences du transporteur. Les réclamations pour perte ou dommage en cours d'acheminement doivent être adressées directement au transporteur par le client. Tout envoi doit être immédiatement déballé et inspecté dès réception.

Dommage ou Perte Cachés:

Si les dommages ne sont découverts que lorsque l'envoi est déballé, veuillez effectuer une demande d'inspection par l’agent et envoyer une plainte auprès du transporteur.

Prix et Informations sur les Produits:

ABRA s'efforce de fournir des renseignements à jour et précis sur les Produits et les prix, mais ne peut garantir  l'actualité et l'exactitude de ces renseignements. Les informations relatives aux produits sont sujettes à modification sans préavis. Les prix sont susceptibles de changer à tout moment avant qu'ABRA autorise votre commande. Dans le cas où nous découvrons une erreur matérielle dans la description ou la disponibilité d'un Produit qui affecte votre commande en cours avec ABRA, ou bien une erreur de prix, nous vous informerons de la version corrigée et vous pourrez ainsi choisir d'accepter la version corrigée ou d'annuler votre commande. Tous les prix sont en dollars américains.

Erreurs et inexactitudes:

Le Contenu peut contenir des erreurs typographiques ou autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas être complet ou à jour. ABRA se reserve donc le droit de corriger toutes erreurs, inexactitudes ou omissions et de changer ou de mettre à jour le Contenu à tout moment, sans préavis. Toutefois, ABRA ne peut garantir que toutes erreurs, inexactitudes ou omissions seront corrigées.

Responsabilité Produits:

La seule obligation d’ABRA pour les produits qui s’avèrent défectueux dans les 90 jours suivants l'achat sera le remplacement du produit ou son remboursement. ABRA ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline expressémet toutes autres garanties, incluant les garanties de commercialisation et d'adéquation. En aucun cas la responsabilité de ABRA ne dépassera le prix d'achat, ni ne sera tenue responsable pour tout dommage indirects ou consécutifs. 

Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui ont fait l'objet d'une mauvaise utilisation (y compris les décharges d'électricité statique), d'une négligence, d'un accident, ou d'une modification, ou qui ont été soudés ou modifiés lors de l'assemblage et ne sont pas capable d'être testés.

N'UTILISEZ PAS LES PRODUITS VENDUS PAR ABRA EN TANT QUE COMPOSANT CRITIQUE DE DISPOSITIFS OU SYSTEMES DE SOUTIEN VITAL. Les produits vendus par ABRA ne sont pas autorisés pour une utilisant en tant que composants critiques de dispositifs ou systèmes de soutien vital. Un composant critique se définit comme n'importe quel composant d'un dispositif ou d'un système de support de vie dont la défaillance de fonctionnement peut provoquer la défaillance du dispositif ou système, or affecter sa sécurité ou son efficacité.

ABRA ne stock ni ne vend de produit qui répond aux exigences de performance et de documentation telles qu’énoncées dans une Liste de Composants Qualifiés Militaire (Military Qualified Parts List ou “QPL”). ABRA stock et vend des produits qui ont été fabriqués conformément au Mil Spec, mais cela ne signifie nullement que ces composants sont acceptables ou appropriés pour une utilisation militaire. Mil Sec est utilisé comme une référence commune de l'industrie et non comme une indication de qualification d’utilisation finale.

Assistance Technique:

ABRA offre son Assistance Technique uniquement par commodité pour ses clients . ABRA ne garantie pas que toutes les informations ou recommandations fournies soit exactes, complètes ou correctes, et ABRA ne saurait avoir aucune responsabilité envers ces informations ou recommandations, ou de l'usage que vous en faites.