Commande et livraison
COMMANDE ET LIVRAISON
Pourquoi s’inscrire?
Vous inscrire vous permet d'accéder à votre compte et de consulter votre historique de commande. Soyez assuré que nous respectons votre vie privée et toute information sera conservée de façon strictement confidentielle.
Quel est le montant minimum par commande?
Minimum $50.00 pour les commandes aux États-Unis et au Canada (hors frais de port).
Comment savoir si ma commande a été acceptée?
Une fois que vous avez placé votre commande, vous recevrez deux courriels de ABRA. Le premier indique que votre commande est en traitement. Le second vous sera envoyé avec un numéro de suivi 24 heures après que votre commande a été expédiée. Si un article n'est pas en stock, vous en serez informé avec une nouvelle date de livraison.
Comment vérifier l`état de ma commande?
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative au statut de votre commande, ou bien vous pouvez simplement vous connectersur notre site internet et cliquer sur Historique des Commandes.
Que signifie "En attente de réalisation"?
En Cours de Traitement signifie que nous somme à l'étape de collecte, d'emballage et de facturation de votre commande. Cela peut prendre de un à trois jours.Vous recevrez ensuite un courriel indiquant que votre commande est Expédiée.
En Cours de Traitement, prendra plus de temps si nous n'avons pas le produit en stock. Dans ce cas, nous vous enverrons une date de livraison approximative pour l'article en rupture de stock. Vous pouvez ensuite choisir d'attendre la livraison de l'article ou simplement de l'annuler.
Quelles sont vos options de paiement?
ABRA accepte Visa, MasterCard, American Express (Amex aux États-Unis seulement). Les nouveaux clients avec une avec une commande importante peuvent être demandés d'effectuer un virement bancaire.
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Que signifie "En attente de réalisation"?
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En Cours de Traitement, prendra plus de temps si nous n'avons pas le produit en stock. Dans ce cas, nous vous enverrons une date de livraison approximative pour l'article en rupture de stock. Vous pouvez ensuite choisir d'attendre la livraison de l'article ou simplement de l'annuler.
Quelles sont vos options de paiement?
ABRA accepte Visa, MasterCard, American Express (Amex aux États-Unis seulement). Les nouveaux clients avec une avec une commande importante peuvent être demandés d'effectuer un virement bancaire.
Tous les établissements d'enseignement ont un compte ouvert. Les entreprises avec un compte ouvert existant peuvent utiliser un numéro de commande.
Quels sont vos options et tarifs d'expédition?
Options d'expédition pour les commandes américaines:
1) UPS Ground (par voie terrestre) – les tarifs standards de UPS Ground sont utilisés.
2) USPS Priority - Les tarifs standards de USPS Priority sont utilisés.
Si vous préférez une autre méthode d'expédition ou un autre transporteur, veuillez l'indiquer dans la section "commentaires" au moment de procéder au paiement de votre commande.
Veuillez noter que le coût total d'expédition est calculé au moment de l'envoi, c'est-à-dire lorsque le poids total et la taille de votre commande est déterminée. Nous vous contacterons avant d'expédier tout produit surdimensionné ou en surpoids puisque cela nécessite des frais supplémentaires.
Les clients Canadiens:
Toutes les commandes sont expédiées de l`entrepôt ABRA à Montréal par Purolator ou Poste Canada, utilisants leurs tarifs standards respectifs. Veuillez indiquer votre préférence dans la section "commentaires" au moment de procéder au paiement de votre commande. En l'absence de commentaire, nous optons pour la méthode la moins couteuse pour votre région. Pour une adresse résidentielle nous recommandons Poste Canada.
Veuillez noter que les clients américains doivent payer en dollars américains, et les clients canadiens en dollars canadiens.
International:
Nous expédions seulement au Canada et vers les États -Unis.
Quels numéros de téléphone appeler pour poser des questions?
Etats-Unis sans frais: 1-800-717-2272
Canada sans frais : 1-800-361-5237
Quels sont vos options et tarifs d'expédition?
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1) UPS Ground (par voie terrestre) – les tarifs standards de UPS Ground sont utilisés.
2) USPS Priority - Les tarifs standards de USPS Priority sont utilisés.
Si vous préférez une autre méthode d'expédition ou un autre transporteur, veuillez l'indiquer dans la section "commentaires" au moment de procéder au paiement de votre commande.
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Les clients Canadiens:
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Canada sans frais : 1-800-361-5237
